よくあるご質問：入稿・デザインデータに関する質問｜オンデマンドおまかせ.com

メールでの入稿が無理な場合、入稿方法を変更いたしますので可能です。
担当スタッフまで一度ご連絡ください。

■TEL　022-236-7202 (担当窓口：小野寺・香味）

Word・Excel・PowerPointデータでの入稿が可能です。
バージョンや作成データの注意点は、Microsoft Officeデータ変換のページをご覧下さい。

Microsoft Officeデータ変換はこちら

マイページの進捗状況のステータスが『入稿データ確認中』であれば、差替えが可能ですが、『ファイルチェック済』（弊社でデザインデータの確認が完了した状態）であれば、有料となります。進行状況についてはマイページにてご確認下さい。

『印刷中』のキャンセルについては、大変申し訳ございませんが、発送前であったとしても、全額を負担して頂く事となりますのでご了承下さい。

詳しくはキャンセル・変更料を一覧下さい。

前回のデザインデータについては3ヶ月間保管しておりますので再印刷は可能です。
その期間であれば、見本の前回印刷物をFAXにて送信して下さい。（前回ご注文番号と品名を明記してください。）

■FAX　022-284-8895

ご注文は発注間違いを防ぐ為にも前回同様、サイトからのご注文をお願いします。

デザインデータ入稿後は、弊社専門スタッフが印刷に充分なデザインデータかどうかを確認します。
また、色校正については、商品注文後のオプション選択画面で追加できるようになっています。

入稿デザインデータの確認について
色校正サービスについて

PDFまたは印刷に対応できるサイズの画像（JPG、BMP等）に変換してご入稿いただければ対応が可能です。

【参考】キレイに印刷できる画像の推奨データサイズ（pixel）です。（解像度350dpiの場合）

・A3（297×420mm）→ 4093×5787pixel
・A4（210×297mm）→ 2894×4093pixel
・A5（148×210mm）→ 2039×2894pixel
・B4（257×364mm）→ 3541×5016pixel
・B5（182×257mm）→ 2508×3541pixel

ご不安な場合は、一度弊社でデザインデータをご確認いたしますので、ご注文前にご連絡ください。
データの送信方法をご提示いたします。

お問い合わせはこちら

データに塗り足しがない場合、断裁仕上げの時に細い余白が出る場合があります。
可能でしたら塗り足しを追加し、再入稿ください。
データの修正を行わない場合、お客様のご了承をいただいた上で、印刷に差し支えない程度に全体を拡大して印刷に入ります。

塗り足しについては「完全デザインデータ制作の手引き」仕上りサイズ(トンボ)と塗り足しについてのページをご参照下さい。

完全デザインデータ制作の手引き（仕上りサイズ(トンボ)と塗り足しについて）はこちら

上記のような場合、お客様のご了承の上、A3→A4に縮小して印刷します。
ご注文時に、入稿方法選択ページの備考欄にご記入ください。

※可能な限り用紙サイズも完全なものでご入稿をお願いします。
印刷サイズなど、こちらで判断出来ない場合は直接お電話で確認させていただくこともございます。

また、Windowsデータを変換しますので、色が変わる可能性があります。
ご了承ください。

申し訳ありません。当サービスではデザインデータの修正は行っておりません。
（弊社でデザインからお引き受けしているものは除きます。）

デザインデータに不具合がある場合は、担当スタッフより連絡させていただきますので、お客様にて修正後、再度ご入稿ください。ご了承ください。

ご入稿前に、以下についてご確認をお願いします。

・デザインデータが破損していませんか？
・ご注文のサイズとデザインデータのサイズは同じになっていますか？
・リンク画像などの必要なデータが揃っていますか？
・テキスト（フォント）はアウトライン化していますか？
・色の形式がRGBカラーになっていませんか？
　（4色はCMYK、1色はグレースケールで作成してください。）

また、その他デザインデータ作成の注意点は下記のページもご覧ください。

デザインデータ作成の注意点
完全デザインデータ制作の手引き

弊社では以下のような方法でデザインデータの入稿が可能です。
（ご注文時に選択できます。）

■ウェブ入稿
ブラウザ上からデザインデータをアップロードする方法です。
注文後に届くメールに記載されているURLもしくはマイページよりアップロードできます。

■メール入稿
E-mailに添付してお送りいただけます。（容量は5MBまでとなります。）

■メディア（CD／DVD-R、USBメモリーなど）入稿
ご入稿デザインデータを各種メディアにコピーして送付いただく入稿方法です。

■FTP入稿
FTPサーバへFTPクライアントソフト（FFFTPやFetch）を使用して
ログインして頂くことで、大容量データを送信できる方法です。

デザインデータ入稿方法はこちら

フォルダ名・ファイル名は、文字化け等トラブルになりますので、名称には以下の点に注意してください。

・ウェブ入稿・FTP入稿の場合、圧縮ファイル名は必ず半角英数字でご入稿ください。
・ファイルには必ず拡張子をつけて下さい。
・機種依存文字は使用しないでください。
・【 * 】【 ; 】【 . 】【 ? 】【 / 】【 \ 】などは、フォルダ名・ファイル名で使用しないでください。

デザインデータ入稿後、弊社専門スタッフが印刷に適しているかどうかのデータチェックを行い、メールでお知らせします。
不備がなければデータチェック完了と受付日確定のメールを送信します。
（印刷工程へ入ります。）
また、不備があれば、入稿デザインデータ不備のお知らせメールを送信しますので、データを修正し、再度入稿してください。

※FTP入稿を選択の場合は、入稿後必ずご連絡をお願いします。
※1営業日以内に入稿確認のメールが届かない場合は、弊社にデータが届いていない可能性が考えられますので下記までご連絡をお願いします。
E-mail :storemanager@ondemandinsatsu.com

デザインデータの入稿のため送付いただいたメディアは、ご注文の商品に同梱してご返却しています。

また、商品の送付先と異なる場合は、まずご一報ください。
メール便もしくは郵送でご返却いたします。

デザインデータを入稿していない場合、担当スタッフまでご連絡いただければ、変更・キャンセルが可能です。料金はかかりません。

※但し、デザインデータを入稿し、弊社で確認が完了している場合、別途料金が発生します。ご注意ください。

キャンセル・変更について

Officeデータは印刷用PDFに変換した後、お客様に確認いただき、印刷開始OKのご連絡を頂いてからの納品スケジュール計算となります。

お客様での確認から印刷開始OKのご連絡までに時間がかかる場合、受付日確定のタイミングがずれる場合が考えられます。ご了承ください。